Правила и политика бронирования

                                                        Правила и политика бронирования на доске объявлений slongo

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регламентируют процесс бронирования объектов недвижимости, товаров и услуг через наш сайт, действуют в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) и Федеральный закон «О персональных данных» (№ 152-ФЗ).

1.2. Любое использование функционала бронирования через наш сайт означает согласие пользователя с данными правилами и условиями.
 

1.3. Пользователи обязаны предоставлять достоверную информацию при регистрации, размещении объявлений и бронировании товаров или услуг. Ложные сведения могут повлечь отказ в обслуживании или аннулирование бронирования.
 

1.4. Администрация сайта оставляет за собой право изменять данные правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
 

2. Процесс бронирования

2.1. Для бронирования товара или услуги необходимо выбрать объявление и воспользоваться функцией бронирования на сайте.
 

2.2. Бронирование считается подтверждённым после получения письменного подтверждения от продавца/поставщика услуги, если иное не указано в условиях объявления.
 

2.3. Пользователь обязуется предоставить точные данные, включая контактную информацию, необходимые для оформления и подтверждения бронирования. Данные, предоставленные пользователем, обрабатываются в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных».
 

3. Условия оплаты

3.1. Оплата за забронированный товар или услугу может производиться через предложенные способы оплаты, в соответствии с законодательством РФ (в том числе через безопасные электронные платежные системы).
 

3.2. Продавец может предусмотреть необходимость предоплаты. Условия предоплаты, её размер и возможность возврата должны быть указаны в объявлении. В случае отказа пользователя от бронирования, внесённая предоплата может не подлежать возврату, если это оговорено заранее.
 

3.3. Оплата может быть задержана в случае возникновения технических проблем или ошибки в платёжной системе. В этом случае администрация сайта обязана принять меры для урегулирования ситуации.
 

4. Порядок отмены бронирования

4.1. Пользователь имеет право отменить бронирование до момента его подтверждения продавцом. Отмена бронирования после подтверждения может предусматривать штрафные санкции или удержание части предоплаты, если это предусмотрено в условиях конкретного объявления.
 

4.2. Продавец также имеет право отменить бронирование в случае, если не может выполнить обязательства по предоставлению товара или услуги (например, если товар больше недоступен). В этом случае вся предоплата возвращается пользователю в полном объёме.
 

4.3. Если отмена бронирования происходит по инициативе продавца, возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента отмены бронирования.
 

5. Защита прав потребителей

5.1. Вся деятельность на сайте регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Пользователи имеют право на получение полной и достоверной информации о товарах и услугах, а также на возврат денежных средств в случае неисполнения обязательств продавцом.
 

5.2. В случае возникновения претензий, связанных с качеством товаров или услуг, пользователь имеет право обратиться к продавцу напрямую или с заявлением в соответствующие органы защиты прав потребителей.
 

6. Политика возврата средств

6.1. Возврат денежных средств при отмене бронирования осуществляется в соответствии с условиями конкретного объявления и нормами законодательства РФ.
 

6.2. В случае невыполнения продавцом своих обязательств (например, невозможности предоставить забронированный товар или услугу), покупатель имеет право на возврат уплаченной суммы в полном объёме.
 

6.3. Возврат средств осуществляется тем же способом, который использовался для оплаты, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
 

7. Персональные данные

7.1. Вся информация, предоставленная пользователями при регистрации и бронировании, обрабатывается в соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» (ФЗ № 152-ФЗ).
 

7.2. Персональные данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или согласованных с пользователем.
 

7.3. Пользователи имеют право на доступ к своим персональным данным, их изменение или удаление в соответствии с действующим законодательством.
 

8. Ответственность сторон

8.1. Продавцы несут полную ответственность за соответствие заявленных в объявлениях объектов недвижимости, товаров и услуг и соблюдение законодательства РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».

8.2. Пользователи несут ответственность за достоверность информации, предоставляемой при бронировании, а также за соблюдение сроков оплаты и других условий сделки.
 

8.3. Администрация сайта не несет ответственности за выполнение обязательств, указанных в объявлениях, а также за действия сторон сделки. Однако мы стремимся обеспечивать прозрачность и безопасность сделок на платформе.
 

9. Споры и порядок их разрешения

9.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе бронирования, должны решаться путём переговоров между пользователями и продавцами.
 

9.2. В случае невозможности урегулирования спора мирным путём, спор может быть передан на рассмотрение в суд по месту нахождения продавца или в ином порядке, предусмотренном законодательством РФ.